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通辽热电企业党员“责任区”成功化解供热舆情
编辑:任星祎    来源:通辽热电企业     时间:2021-01-08    点击:326

“报告支部书记,我所在的小区有供热上访舆情苗头,请马上联系相关部门处理!”

1月8日早会,通辽热电企业燃料分场李春阳的党员 “责任区”——居住小区怡水鑫园小区居民因为供热“不热”自制条幅要集体上访,马上向支部书记汇报。情况紧急,该企业根据《党员责任区供热舆情管理办法》,分管领导带队马上前往小区了解供热舆情,不到两个小时即查明“不热”原因,原来小区物业自管的二次网管道发生漏泄,并取得了用户的肯定和理解,及时化解了供热舆情。

为强化舆情管控,该企业将供热舆情防控关口前移,供暖期开始即制定了《党员责任区供热舆情管理办法》,并以党员带群众,全部党员、员工、各区域班组人员加入所在(负责)小区业主群发现供热舆情苗头马上上报所在支部,及时关注业主群中的供热问题,给予及时解决,确保供热服务和舆情防控做到全覆盖、无死角。并通过入户测温、电话回访等方式,及时掌握供热情况第一手鲜活资料和本区域整体供热情况。

该企业同时对《突发资讯媒体事件应急预案》进行修订,制定资讯发言人制度,提高对资讯媒体突发事件的应急处置能力。组织专业人员参加市“行风热线”的节目录制,加强与地方资讯媒体的沟通联系。畅通舆情管控通道,时刻关注自媒体、新媒体等媒体平台,整理汇兑舆情监督搜索关键词,设专人每日对舆情进行监控,做到舆情早发现、早处理,防止负面舆论给企业造成不利影响。

连日来,我市迎来了10年未遇“霸王级寒潮”,连续极寒的极端天气,温度低于-20℃已近一个月。室外最低温度达到 -28℃,已超出通辽地区采暖设计极端最低温度(-20℃)。

面对种种困难,通辽热电企业采取“弃电保热”“组织通辽市三大热源上限顶峰运行”“启动备用锅炉”等一系列措施,热源能力满负荷火力全开,全部使处于顶峰运行,热源已经达到了最大供热能力,而极寒天气还在持续。企业与小区物业做好沟通协调,全员参与,深入到小区、楼宇之中,对入口单元阀门进行调整,保证该区域的热力平衡。极寒天气条件下企业全员上岗,做好应对突发工况准备,做足备品、备件和抢修服务队伍的准备工作。确保满负荷运行工况下,安全、稳定、均衡供热。

面对历史罕见的持续低温,通辽热电企业马上联系通辽日报、通辽电视台、广播电视台、通辽手机台、通辽团、科尔沁都市报、科尔沁频道、都市漫话栏目组等各大媒体刊发《致广大热用户的一封信》,呼吁请广大热用户不要私放热水,采取辅助供热措施共克时艰,我企业全体职工将众志成城做好供热服务工作,共同抵御此次极寒天气。

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